Skyscanners retningslinjer for informasjonskapsler

Hva er informasjonskapsler og lignende teknologier?

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som er plassert på enheten (dvs. datamaskin eller smarttelefon) via nettleseren på forespørsel fra nettstedene som du besøker eller applikasjonene du bruker og som lagrer informasjon på enheten i en begrenset tidsperiode. Informasjonskapsler gjør det mulig for Skyscanner å gjenkjenne deg og enheten hver gang du besøker Skyscanner.

Noen av informasjonskapslene vi bruker fjernes så snart du forlater nettstedet eller appen, ettersom vi ikke trenger å lagre denne informasjonen mellom besøkene. Derimot gjør «faste» informasjonskapsler det mulig for tjenestene eller taggene våre å gjenkjenne deg når du besøker oss på nytt, og de utløper automatisk når de når en spesifikk utløpsdato – med mindre du sletter dem tidligere. Faste informasjonskapsler som er plassert på enheten av Skyscanner lagres aldri i mer enn to år fra datoen for siste besøk. Det finnes verktøy tilgjengelig for å kontrollere informasjonskapslenes utløpsdato –  denne funksjonaliteten er muligens tilgjengelig gjennom nettleseren.

Vi kan også bruke lignende teknologier henvist som «tags», «sporingspiksler», «kodesnutter», «sporings-URL-er», «lokal lagring» og «skripter», samt «programvareutviklingssett» («SDK-er») og «enhetsidentifikatorer» i appene. Disse teknologiene implementeres på tjenestene våre og kan brukes sammen med tekstinformasjonskapsler for å gjøre det mulig for informasjon å lagres på eller overføres til og fra enheten du bruker for å få tilgang til Skyscanner.

I disse retningslinjene henviser vi til alle disse appene og netteknologiene med samlebetegnelsen «informasjonskapsler og lignende teknologier».

Vi kan av og til fjerne eller oppdatere informasjonskapslene og lignende teknologier som vi bruker på tvers av tjenestene våre.

Du kan se hovedinformasjonskapslene og lignende teknologier som vi bruker på datoen for disse retningslinjer i Hvilke informasjonskapsler og lignende teknologier bruker vi, og hvordan kan du velge dem bort?».-delen i disse retningslinjene.

Formål med nødvendige informasjonskapsler eller andre lignende teknologier

Disse informasjonskapslene og lignende teknologier samler inn viktig informasjon for å sikre at nettstedet og appen fungerer som de skal. Du kan ikke velge bort disse informasjonskapslene – Skyscanner fungerer ikke uten dem. Skyscanner bruker dem til følgende formål:

• gjenkjenne om du er en førstegangsbesøkende eller en tilbakevendende besøkende samt skreddersy presentasjonen av tjenestene våre, som ved å huske valg av språk og valuta eller nylige søk.
• registrere om du fullfører en bestilling hos en reiseleverandør som du omdirigeres til via plattformene.
• gi funksjonalitet som reiseplanlegging basert på bestillinger på Skyscanner og reiseleverandørenes nettsteder.
• huske informasjon som er avgjørende for å bestemme hvordan søkeresultatene vises  – som valg av språk og valuta eller produktfunksjoner som vi gjør tilgjengelige for deg basert på faktorer som enheten du bruker eller geografisk plassering på by- eller landsnivå.
• huske søkekriterier – som ruter, datoer og antall reisende – etter hvert som du beveger deg mellom sidene og sender denne informasjonen til reiseleverandørene som du omdirigeres til via Skyscanner, eller til å sende deg til spesifikke steder innenfor plattformene.
• samle viktig informasjon om hvordan produkter og tjenester brukes – noe som påvirker viktige avgjørelser om produkter, oppdateringer og endringer samt funksjoner som vi gjør tilgjengelige på visse markeder.
• sikre at tjenestene våre er sikre mot automatiske agenter, roboter og svindelaktivitet, samt å
• gi innloggingsfunksjonalitet og kundestøttetjenester.

Noen av disse nødvendige informasjonskapslene og lignende teknologier leveres av en tredjepart. Hvis du ønsker mer informasjon om disse nødvendige teknologiene som vedlikeholdes av Skyscanner og tredjeparter, kan du se «Skyscanners nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier» og «Nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier fra tredjeparter»-delen i disse retningslinjene.

Formål med informasjonskapsler for forbedret opplevelse (analyse) eller lignende teknologier

Analytiske informasjonskapsler og lignende teknologier gjør det mulig for Skyscanner å samle inn informasjon om hvordan besøkende samhandler med plattformene. Skyscanner bruker informasjonen som samles inn fra disse analytiske informasjonskapslene og lignende teknologier til å informere rapporter om bruken av plattformene. Denne informasjonen hjelper Skyscanner med å måle og forbedre plattformenes ytelse.

Skyscanner bruker analytiske informasjonskapsler og lignende teknologier til å samle inn informasjon om hvordan enkeltpersoner samhandler med plattformene. Denne informasjonen brukes til rapportering for å hjelpe oss med å forbedre Skyscanners tjeneste, analysere og måle produktforbedringer samt veilede produktutviklingsteamene våre basert på aktivitetene dine.

Informasjonen lagres eller åpnes via informasjonskapsler og lignende teknologier som brukes til å optimalisere opplevelsen av plattformene. Uten dem hadde ikke Skyscanner vært så lett å bruke, og du hadde ikke fått den beste opplevelsen.

Disse informasjonskapslene og lignende teknologier hjelper oss med å forbedre erfaringen ved å gjøre det mulig for oss å:

• gjenkjenne deg når du får tilgang til plattformene fra ulike enheter for å gi deg en bedre opplevelse.
• overvåke, teste og forstå mer om hvordan tjenestene våre oppdages, brukes og åpnes, slik som appbutikken du brukte til å laste ned appen på enheten, og om du lastet ned appen etter å ha klikket på en annonse.

Disse informasjonskapslene og lignende teknologier hjelper oss til å ta beslutninger om hvordan vi best utvikler eller leverer produktet for å oppfylle behovene dine. Du kan velge bort bruken av disse informasjonskapslene på enheten ved å følge anvisningene i Hvordan kan jeg trekke tilbake samtykket til bruken av informasjonskapsler og lignende teknologier?-delen i disse retningslinjene.

Formål med informasjonskapsler for tilpassede annonser (inkludert annonseløsninger fra tredjeparter) eller lignende teknologier

Når du har valgt personlig tilpasning av annonser, kan vi også bruke informasjonen vi innhenter via informasjonskapsler og lignende teknologier til å vise personlig tilpassede annonser, markedsføring, tilbud og kampanjer på Skyscanner eller til å sende deg direkte markedsføring dit du har valgt å motta dette. Der du for eksempel bestiller et hotell ved hjelp av nettstedet eller appen eller omdirigeres fra nettstedet eller appen for å foreta en bestilling hos en reiseleverandør, kan vi bruke informasjonen vi innhenter via informasjonskapsler og lignende teknologier til å vise personlig tilpasse annonser eller sende deg personlig tilpasset markedsføringskommunikasjon som er relevant for bestillingen basert på informasjon som reisemål, tiden du reiser på, tjenestene du har valgt eller reiseleverandøren du reiser med. Vi kan også bruke denne informasjonen til å gi deg relevant informasjon om destinasjonen du reiser til – slik som byguider eller oppdatert værinformasjon – eller til å forespørre vurderinger og anbefalinger om stedene du har besøkt.

Disse informasjonskapslene og lignende teknologier hjelper Skyscanner og leverandører av markedsføringstjenester med å forbedre og måle suksessen til enkelte annonsekampanjer for å sikre at du bare vises annonser som er relevante for deg samt unngå å vise deg annonser du allerede har sett.

Du kan reservere deg mot at Skyscanner bruker informasjonen for tilpasning av annonser og tilbud ved å følge trinnene beskrevet i « Hvordan kan jeg trekke tilbake samtykket til bruken av informasjonskapsler og lignende teknologier?».-delen i retningslinjene nedenfor.

Når du velger bort, slutter vi å bruke disse informasjonskapslene for å lære mer om deg, slik at du ikke ser personlig tilpassede annonser, tilbud eller markedsføring mens du er på nettstedet eller appen når du velger bort. Du kommer likevel til å se annonser og tilbud fra nettstedet eller appen basert på kontekstuell informasjon på siden eller skjermen du besøker. Dersom du for eksempel har søkt etter en flyreise til London, kan du bli vist en annonse tilknyttet et hotell i London innenfor det nettstedet.

Du kan finne ut mer om annonsering på Skyscanner i Hvordan brukes informasjonen til annonsering?-delen i retningslinjene.

Vi bruker teknologier til personlig tilpasning av annonser på bestemte plattformer. Når du har valgt personlig tilpasning av annonser på disse plattformene, overfører vi informasjon som for eksempel reisen du har søkt etter eller kjøpt gjennom Skyscanner, datoene du ønsker å reise på og funksjonene du har brukt til å samhandle med leverandører som Facebook, Google og TikTok («annonseløsninger fra tredjeparter») med den hensikt å tilpasse, optimere og forbedre relevansen til annonsene du ser på nettet via annonsenettverket for annonseløsninger fra tredjeparter.

Når vi overfører informasjon til leverandører av annonseløsninger fra tredjeparter –  som Facebook og Google – gjør vi dette ved å bruke verktøy som de leverer. De kan i tillegg bruke denne informasjonen til personlig tilpasning av funksjoner og innhold (inkludert annonser og anbefalinger) som du ser på nettverkene deres, for å optimalisere leveringen av annonser samt til forsknings- og utviklingsformål i samsvar med retningslinjene deres (se for eksempel Facebooks retningslinjer for personvernog TikToks personvernerklæring).

De fleste av disse annonsene blir personlig tilpasset for å gjøre dem relevante for deg og faller inn i to ulike kategorier. For det første, annonser som er personlig tilpasset for deg basert på informasjon som er innhentet fra deg av Skyscanner eller annonseløsninger fra tredjeparter mens du bruker tjenestene våre – som generell beliggenhet (etter by eller land), Skyscanner-søk eller bestillingshistorikk («Skyscanner-relatert informasjon»). Hvis du for eksempel har bestilt en flyreise til Roma, får du altså se annonser om hoteller i Roma istedenfor hoteller i Paris (Paris er vidunderlig, men dette kan bli litt irriterende!). Skyscanner-relatert informasjon inkluderer aldri navn, kontaktopplysninger eller annen informasjon som gjør det mulig å identifisere deg utenfor nettet. For det andre, annonser som er personlig tilpasset for deg basert på informasjon som vi ikke har noen oversikt eller kontroll over, og som istedenfor er innhentet fra deg av plattformer utenfor Skyscanner når du har brukt andre nettsteder eller plattformer utenfor Skyscanner. («plattformer utenfor Skyscanner»). Samlet sett henviser vi til dem som «interessebaserte» annonser.

Informasjonen som kreves for å levere disse interessebaserte annonsørene lagres av plattformer utenfor Skyscanner sammen med IP-adresse og/eller informasjonskapsel-ID, slik at du kan se annonsene uten at plattformer utenfor Skyscanner må lagre informasjon som kan identifisere deg utenfor nettet – som navn eller adresse.

Når du har valgt personlig tilpasning av annonser, kan vi også bruke informasjonen vi innhenter via informasjonskapsler og lignende teknologier til å vise personlig tilpassede annonser og kampanjer på Skyscanner eller til å sende deg kommunikasjon dit du har valgt å motta dette. Der du for eksempel bestiller en flyreise ved bruk av Skyscanner eller går fra Skyscanner for å foreta en bestilling på nettstedet til en av partnerne våre, kan vi bruke informasjonen som vi innhenter via informasjonskapsler og lignende teknologier til personlig tilpasning av annonsene som vi viser deg eller sende deg personlig tilpasset markedsføringskommunikasjon som er relevant for bestillingen basert på informasjon som destinasjon, reisetid, valgte tjenester eller reiseleverandøren du reiser med.

Du kan reservere deg mot at Skyscanner bruker informasjonen for tilpasning av annonser og tilbud ved å følge trinnene beskrevet i Hvordan kan jeg trekke tilbake samtykket til bruken av informasjonskapsler og lignende teknologier?-delen i retningslinjene nedenfor.

Når du velger bort personlig tilpasning av annonser, stopper vi bruken av informasjonen til annonseformål fra alle annonseløsningene fra tredjeparter som vi bruker. Du kommer ikke til å motta personlig tilpassede annonser fra plattformer utenfor Skyscanner på Skyscanner-nettstedet eller -appen eller på andre nettsider når du beveger deg rundt på nettet. Du kommer fortsatt til å motta annonser som ikke er tilpasset interessene dine. Vær oppmerksom på det tar litt tid etter at du har valgt bort interessebaserte annonser før dette gjenspeiles i nettleserøktene, ettersom Skyscanner må legge til rette for en slik forespørsel.

Hvem kontrollerer disse informasjonskapslene og lignende teknologier?

Informasjonskapsler og lignende teknologier på tjenestene våre kontrolleres enten av oss eller av tredjeparter som handler på våre vegne. Det finnes også noen informasjonskapsler og lignende teknologier som vi har implementert for annonseformål som kontrolleres av uavhengige tredjeparter. Du kan finne ut mer om disse tredjepartene og hvordan du velger bort informasjonskapslene deres i Hvilke informasjonskapsler og lignende teknologier bruker vi, og hvordan kan du velge bort disse?-delen i disse retningslinjene.

Annonser du kan se ved bruk av plattformer utenfor Skyscanner

Du kan se personlig tilpassede annonser for Skyscanner eller utvalgte Skyscanner-partnere når du har forlatt Skyscanner-nettstedet eller -appen og bruker plattformer utenfor Skyscanner. Disse annonsene kan være personlig tilpasset og leveres til deg basert på informasjonen Skyscanner og plattformer utenfor Skyscanner har innhentet om deg. Hvis du for eksempel har søkt etter en flyreise fra Edinburgh til London på Skyscanner eller en annen plattform utenfor Skyscanner og vi har bedt plattformer utenfor Skyscanner om å vise annonsen vår til personer som har uttrykt interesse for å reise til London, kan plattformene utenfor Skyscanner kategorisere deg innenfor den gruppen og levere annonsen til deg. Noen ganger deles personopplysninger som e-postadresse eller telefonnummer med plattformer utenfor Skyscanner for å gjøre det mulig å koble informasjonen til annen informasjon de samler inn, opprette egendefinerte målgrupper eller levere målrettede annonser.

Du kan reservere deg mot at Skyscanner bruker informasjonen for tilpasning av annonser og tilbud ved å følge trinnene beskrevet i Hvordan kan jeg trekke tilbake samtykket til bruken av informasjonskapsler og lignende teknologier?-delen i retningslinjene nedenfor.

Nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier

Følgende tabell angir nødvendige informasjonskapsler fra Skyscanner og tredjeparter som er i bruk på datoen for disse retningslinjene. Informasjonskapslene varierer avhengig av enheten/plattformen du bruker.

Nødvendige informasjonskapsler og sporingsteknologier fra tredjeparter

Informasjonskapsler for forbedret opplevelse (analyse) og lignende teknologier

Følgende tabell angir informasjonskapslene som brukes på datoen for disse retningslinjene for å forbedre opplevelsen og tillate Skyscanner å fylle ut rapporter om bruk av nettstedet og appen. Informasjonskapslene varierer avhengig av enheten/plattformen du bruker. Der det er tilgjengelig, har vi også inkludert en lenke for å velge bort bruken av informasjonskapsler og lignende teknologier fra tredjeparter på individuelt nivå. Du kan gjøre dette ved å gå til lenken i tabellen på alle enhetene du bruker for å få tilgang til Skyscanner.

Informasjonskapsler for personlig tilpasset annonsering og lignende teknologier

Dette er informasjonskapsler og lignende teknologier som brukes på tidspunktet for disse retningslinjene for personlig tilpasning av annonser. Der det er tilgjengelig, har vi også inkludert en lenke for å velge bort bruken av informasjonskapsler og lignende teknologier fra tredjeparter på individuelt nivå. Du kan gjøre dette ved å gå til lenken i tabellen på alle enhetene du bruker for å få tilgang til Skyscanner.

Skyscanner kan også samarbeide med andre utvalgte merker for å forstå mer om interessene til reisende, for eksempel ved å identifisere hvilke Skyscanner-reisende som engasjerer seg med bestemte tredjeparts merker.

Velge bort via Skyscanners personverninnstillinger i appen eller på nettet

Den mest effektive måten å administrere informasjonskapsler og lignende teknologier på Skyscanner på, er å bruke personvernkontrollene som vi leverer i produktet.

Du kan kontrollere valgfrie informasjonskapsler og lignende teknologier som brukes på enheten ved å besøke https://www.skyscanner.net/privacy-settings på nettet eller via menyen for personverninnstillinger i Skyscanner-appen. Disse innstillingene gjør det mulig for deg å akseptere eller reservere deg mot at vi bruker de valgfrie informasjonskapsler og lignende teknologier vi bruker for å forbedre opplevelsen eller de vi bruker for personlig tilpasning av tilbudene eller annonsene du ser.

Nettleser- eller enhetsinnstillinger

En annen måte å velge bort informasjonskapsler eller lignende teknologier på er via innstillingene til nettleseren eller enheten du bruker for å få tilgang til tjenestene våre. Nettlesere som Chrome, Safari, Firefox, Opera og Edge har innstillinger som gjør at du kan kontrollere måten informasjonen innhentes og deles på. Typisk sett gjør disse nettleserne deg i stand til å se alle informasjonskapslene de lagrer på enheten, slette mellomlagringen av informasjonskapsler og justere preferansene for fremtidig innhenting. Veiledninger for hvordan du får tilgang til og bruker denne funksjonaliteten er tilgjengelig på https://www.aboutcookies.org.

Ulempen med å bruke nettleser- eller enhetsinnstillinger for å trekke tilbake samtykket ditt er det at det vil ha virkningen å deaktivere mange av de informasjonskapslene og lignende teknologier som er avgjørende for å få tjenestene våre til å fungere – effekten av dette er at noen eller alle disse funksjonene og funksjonaliteten vi tilbyr kan slutte å fungere. På grunn av dette anbefaler vi å ta i bruk en mer målrettet metode for å trekke tilbake samtykket. Hvis du for eksempel ønsker å stoppe informasjonskapsler og lignende teknologier som brukes til å gi deg med interessebaserte annonser, kan du istedenfor å blokkere alle informasjonskapsler kun velge bort disse via personverninnstillingene i Skyscanner henvist til ovenfor.

Mange nettlesere og andre tredjeparter tilbyr spesialisert annonseblokkeringsprogramvare, «utvidelser» eller verktøy som gjør det mulig for deg å blokkere bruken av alle informasjonskapsler til annonseformål. Hvis du bruker tjenestene våre fra en iOS- eller Android-enhet, kan du også styre hvordan informasjonen brukes med tanke på spesifikke formål – som sporing eller annonsering – via enhetsinnstillingene.

Du finner også nyttig informasjon om hvordan du administrerer og begrenser eksponeringen til interessebasert annonsering på nett mer generelt på nettet på http://optout.aboutads.info, http://optout.networkadvertising.org og http://youronlinechoices.eu. Du kan bruke disse tjenestene til å velge bort størsteparten av de interessebaserte annonsene som brukes av oss og andre nettsider.